99xo game-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

99xo game একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ওয়েবসাইট https://99xogame.cam এবং এর অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট, বেটিং বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতিমালার মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানানো যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সংশ্লিষ্ট পাতাটি দেখুন।

যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্ণ শর্ত গঠন করে।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

99xo game নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত রেকর্ড

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট লগইনের সময়, IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও দেখা পাতাগুলোর তথ্য
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের নথি

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

99xo game বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পরিচয়পত্র তথ্য — এগুলো সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছায়। ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যও এই শ্রেণিতে পড়ে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, কুকি ডেটা এবং সাইটে আপনার কার্যক্রমের বিস্তারিত লগ।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী যেমন বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে তাদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য আমাদের কাছে আসে। পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও নিশ্চিতকরণ ডেটা প্রাপ্ত হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী প্রযোজ্য বোনাস ও অফার প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি অনুসরণ করি।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অবৈধভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য নয় এমনভাবে পরিবর্তন করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

99xo game আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.৩ আপনার দায়িত্ব

আমরা প্রযুক্তিগত দিক থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিলেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99xo game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তির মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য হুমকি তদন্ত করার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রেখে।

৭. কুকি নীতি

কুকি হলো একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 99xo game নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা এই কুকির কাজ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। এর মাধ্যমে আমরা জনপ্রিয় পাতা, ব্যবহারকারীর গতিপথ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করে পরিষেবার মান বাড়াই।

৭.৩ কার্যকারিতামূলক কুকি

ভাষা পছন্দ, অঞ্চল সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে নতুন করে পছন্দ নির্ধারণ করতে হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করি। দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99xo game কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

99xo game সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, প্রযুক্তির পরিবর্তন হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন।

পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা এই নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত পর্যালোচনা করবে।

99xo game ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দেয়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আমাদের সাপোর্ট টিম সক্রিয় রয়েছে।